Entrevista a Carlos Nöbauer, Grupo MBC

El 24 de julio de 1970 nace, en Las Palmas de Gran Canaria, Carlos Nöbauer. En la actualidad es el director del Grupo MBC, conformado por sociedades mercantiles de formación y consultoría.

Si bien la empresa se crea en octubre de 2001, en un principio tenía el nombre de Multimedia Business Center. El Grupo MBC surge a medida que se van incorporando empresas fiscales al grupo. Actualmente son cuatro empresas con denominaciones diferentes las que forman el Grupo.

En sus comienzos el Grupo se creó como un centro de formación y a lo largo de los años se han ido añadiendo otras empresas que aportaron derivados de la formación como es el caso de la formación virtual u online que se realiza a través de una plataforma. El grupo también cuenta con otra empresa que brinda consultoría de formación que ayuda a los empresarios sobre la formación que necesita él o sus empleados para el desarrollar su compañía.

El año pasado el Grupo adquirió la Escuela de Hostelería de Las Palmas por lo que actualmente la denominación comercial de la empresa se divide en dos: por un lado lo que es la parte de formación genérica y por el otro lo que es la formación de hostelería.

Carlos cuenta que cuando resolvió formar la empresa ya estaba en el sector de la formación. En el año 2000, junto a dos compañeros de trabajo de otro centro de formación, decidieron montar Multimedia Business Center. “Ayudados por la financiación bancaria y otro socio capitalista montamos la empresa. A medida que iban transcurriendo los años cada socio que era inversor recuperó su inversión, su rentabilidad y el otro se montó otra empresa en Madrid”, dice Carlos acerca de sus comienzos como empresario.

La escuela tiene sede una sede principal y otra sede en Vecindario. Además cuenta con la Escuela de Hostelería de Las Palmas ubicada en la calle Doctor Grau Bassas. También tuvieron un tiempo sede en Tenerife. Carlos recuerda que compraron en esa isla en 2004 pero luego, cuando se separó de su socio, le vendió su parte.

En el año 2008 dieron un paso importante para la compañía: compraron acciones en una empresa en Madrid. La decisión estuvo impulsada por el hecho de que “vimos que el posicionamiento dentro del mercado canario estaba bien situado pero nos faltaba llegar a algunos clientes que aparte de tener sede aquí en Canarias, estaban fuera. Entonces a nosotros nos ofrecieron adquirir una serie de acciones de Corporación Adalid y nos pareció muy bien, la verdad que es una de las empresas que está en todo el territorio nacional”, explica el director del Grupo MBC.

Asimismo, Corporación Adalid llegó un momento en que su estructura de crecimiento menguó por lo que se llegó a un acuerdo de canje de acciones con el Grupo Inmark, grupo de consultores especializado en la inteligencia comercial y el desarrollo empresarial. Esta alianza le permitió a Grupo MBC alcanzar cierta notoriedad en el mercado internacional.

Carlos asegura que esta experiencia los favorece en cuanto a imagen y en cuanto al acceso a clientes a nivel nacional. Trabajar con un grupo internacional les ha enriquecido en cuanto al catálogo formativo, clientes, concursos y formas de gestionar el trabajo.

A través de la Cámara de Comercio el Grupo MBC ha asistido a misiones comerciales en África, y si bien han llegado a algunos acuerdos, éstos han sido muy puntuales, no han tenido un desarrollo a lo largo del tiempo. Carlos explica que por el momento no están planeando la internacionalización ya que para eso se necesita de recursos personales y tiempo, y que actualmente se están expandiendo en otros sectores como la Escuela de Hostelería recientemente adquirida.

“El sector se está profesionalizando mucho más. Ahora mismo nuestro sector, principalmente el tema de la formación, cada vez el centro pequeño está cambiando por una estructura un poco mayor. Está habiendo un cambio, se están haciendo más dinámicos, están tendiendo a las nuevas tecnologías, incluso ya hay proyectos para formar en el entorno de Apple. Formación no ya solamente online, sino que en un entorno más competitivo incluso a nivel de pequeños dispositivos móviles” dice el empresario respecto a los cambios en el sector. Igualmente asevera que la formación presencial aún es muy importante y que poco a poco se ha llegado a una formación semipresencial, apoyada por formación a distancia a través de plataformas. Carlos cree que este tipo de formación será la que se impartirá en el futuro el futuro.

Los fondos de la Unión Europea para formación han generado varios cursos gratis, respecto a este tema, el director de MBC comenta que “para competir en un mercado donde la gratuidad de los cursos es tan extensiva tienes que profesionalizarte mucho”.

Con 30 trabajadores en plantilla contando a los fijos y a los colaboradores, el Grupo MBC es una empresa que siempre ha optado por una filosofía de desarrollo, innovación y ha intentado hacer las cosas de manera diferente. Según Carlos las principales fortalezas de la empresa son los recursos humanos y el esfuerzo constante que han hecho para llegar a donde están actualmente.

Consultado acerca de cómo surge la teleformación en el Grupo, su director cuenta que al estar siempre en contacto con sus clientes, detectaron que uno de los impedimentos que les ponían algunos empresarios para aplicar cursos en sus compañías era que no querían que sus trabajadores salieran de la empresa para realizar la formación ya que perdían mucho tiempo. Es así que surgió la formación online. “Vimos que era una buena oportunidad de mercado para satisfacer la demanda de empresarios que no quisiesen que sus trabajadores se desplazasen o que incluso estudiasen en sus casas.

"Entonces comenzamos a desarrollar contenido o comprar contenido de otras empresas para desarrollar lo que es la plataforma de formación” explica en empresario. Si bien aún hay gente reacia a esta tipo de formación, cada día hay más usuario de la teleformación. Actualmente es un 70% de formación presencial frente a un 25% de teleformación, pero Carlos asegura que esta proporción está tendiendo a cambiar y que en unos años será 50 y 50%.

Grupo MBC está actualmente desarrollando un proyecto pasar los contenidos de los cursos online a formato smart phone. En un principio esta aplicación estaría disponible para dispositivos móviles de la marca Apple ya que son los que hay más en el mercado, pero luego podría aplicarse a otros tipos de dispositivos.

Así como ha cambiado el mercado, han cambiado los clientes. Carlos dice que éstos están cada vez más formados. Esto hace que la gente reclame cada vez más una mayor calidad en los cursos; estos reclamos, hace que el Grupo MBC invierta y desarrolle en busca de la mejor calidad. Por lo que el cambio que se ha generado en el cliente, ha favorecido, de alguna manera, a la empresa.

Además de la hostelería, el Grupo MBC se ha especializado en prevnción de riesgos laborales, incluso hasta hace poco tiempo su catálogo de cursos contaba con el Master de Prevención de Riesgos Laborales. También se han especializado nuevas tecnologías y en calidad y medio ambiente.

Carlos asegura que todo lo que surge a nivel de exigencia legal para las empresas, como las normas de calidad, suelen transformarse en un nicho formativo. Así como en el año 2000 la prevención de riesgos labrorales era la exigencia legal del momento, hoy lo es la responsabilidad social corporativa.

El empresario no recuerda momentos económicos complicados que le hicieran pesnar en cerrar la empresa pero sí hubo un momento en particular que resultó bastante difícil para Carlos. Se refiere a la época en que se separó de su último socio. “Es que son momentos que tienen un componente sentimental, un componente empresarial porque cuando tienes un socio cada uno adquiere una serie de capacidades que desarrolla dentro de la empresa. Generalmente suelen ser personas con un perfil diferente y complementario. Entonces cuando hay una separación empresarial es difícil de afrontarlo”, explica el director del Grupo.

Carlos ve que los empresarios canarios tienden a vanagloriar a las empresas que son de afuera de Canarias. Él no comparte esta visión ya que considera que hay muchas empresas canarias que han sabido desarrollarse y mejorar a todo su entorno empresarial. “Yo veo que se va superando cada vez más; hay empresas fuertes que tienen nichos de mercado que antes eran desarrollados por empresas de fuera”.

Otro aspecto que para Carlos los empresarios canarios deberían mejorar es el tema de la formación continua de los recursos humanos. Dice el empresario que a veces se percibe que formar a los recursos humanos es una pérdida de tiempo y que puede resultar peligrosa una persona. “Al final es un pensamiento que se tiene que erradicar porque una persona formada siempre es más competitiva; la falta de formación continua nos deja muchas veces fuera de lo que es la competitividad” finaliza el director del Grupo MBC.